甚麼是EAP?
 

EAP僱員提升計劃，在西方八九十年代已經盛行，近幾年在香港也漸漸普及起來。這是一個正面的改變，因為本地企業開始明白員工是公司最重要的資產，願意投 放更多資源去照顧員工的福利。員工會因為私人事務及情緒困擾，嚴重影響工作表現。而企業的管理層又會花大量時間去處理員工的私人問題，公司的人力資源就是 如此的浪費了。 

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最理想的做法當然是「公私分明」，員工都不應該將個人問題帶進公司；但人始終是有感情的動物，要做到公私分明是談何容易。即使老闆上司叫下屬走入自己房間傾談私人事務，同樣不是恰當的做法。首先，老闆未必具備輔導的知識及技巧；其次，如果上司過份牽涉入員工的個人事務，或會產生更多不必要的糾纏，反將同事 間的關係複雜化。我並非要上司對員工漠不關心，只是要用一種明智的方法去關心員工。 

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較大規模的企業設有人事部或人力資源部，部份公司或會將有個人問題的員工交由這些部門處理。這個做法仍然並非最佳的方法。因為大多數的人事部員工未有受過專業的輔導訓練，他們未必懂得正確的輔導；此外，有困難的員工對著自己公司的人事部或人力資源同事時，未見得會坦誠交代自己的問題，他們要維護在公司內的形象，以免影響自己的前途。最有效的方法，莫過於是當企業發現員工有個人問題時，由相關部門轉介至公司外的專業輔導員進行輔導。對企業、對員工而言，這都是最有利的做法。