經濟日報 - 「手、眼並用」


寫這篇稿時適逢「曾、梁」特首之戰,作為一個研究溝通為主的導師,也禁不住要品評兩人的溝通技巧。當然讀者也特別記得起兩人每次握手時的「誇張」情況,兩個大男人站在台前把手大力的上下搖愣,這不是紳士的行為,更失去握手的原意。其實握手是「親切」的表現,而不是「力」的比拼,在過去舉辦的「專業形象」講座中曾講解握手的五大重點: 

 

  • 男女雙方均可主動伸手與人握,而當見到迎面的人伸出手準備握手時,我們不能有所遲疑,應立即與對方握手;

  • 出的力是適中,何謂「適中」?就是別以為自己是英女皇,放軟隻手,像別人的手會染汚自己的「玉手」,但同時也切忌「捏」Squeeze,即上下出力,視對方的手如「合桃」,自己的手是堅果鉗Nutcracker;特別若對方是女性,手戴鑽戒,這一下「捏」就如滿清十大酷型的「夾手指」,痛楚不堪;

  • 握手要是「肯定的緊握」Firm Grip,把自己的整隻手心窩著對方的手,配以有誠意的態度;

  • 手眼更要並用,握著別人的手,便要同時望著對方的眼睛,作全面投入的交往;

  • 政治家除了握手之外,他們更會用另外一隻手包著正在握的雙手之上,這個行為更強調誠意,但小心會變成中國人擺酒時一面握手、一面說:「多謝哂,飲多杯,招呼唔到」 十分「行貨」!

 

講完兩人的握手,也要講講他們的眼神,正如西方有一句「若眼神可殺人」If looks can kill,這裏的looks講的不是打扮而是眼神。兩位男士的眼神均不十分懾人。曾特首的眼神藏著怨恨,更不時怒目而視,有點像小孩般「難受及委屈」,難怪他得知獲選連任特首時有悲/喜從中來,真有點「守得雲開」之感!梁大狀眼細已經給人較難捉摸的感覺,更遺憾是他的眼神有點「按不住」的「吋」即自視很高,有點看不起人的感覺。或許他的眼神在打官司時是必殺技,一眼便看穿對方的虛偽,但若要在「普羅大眾」心上打出「親切」的形象,梁大狀還要在未來五年好好改善他的眼神! 

 

 

作者:黃茵
資深企業培訓導師及行政教練
2007年

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